Protection des données personnelles
Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
La confidentialité fait partie du cadre professionnel du cabinet Arianne G Voyance. Cette politique explique, de manière claire et accessible, quelles données peuvent être traitées, pour quelles raisons, pendant combien de temps et comment exercer vos droits.
SASU AGV ARIANNE G VOYANCE
SIREN 994 101 822
SIRET 994 101 822 00017
36 rue du 18 Août 1944
81000 Albi, France
Vos données et vos droits
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
1. Responsable du traitement
Qui est responsable de vos données ?
SASU AGV ARIANNE G VOYANCE
La société, représentée par Arianne Galfre, détermine les finalités et les moyens des traitements liés au site, aux demandes, aux réservations, aux prestations et à la relation avec les clients.
SIREN : 994 101 822
SIRET : 994 101 822 00017
Siège : 36 rue du 18 Août 1944, 81000 Albi, France
Point de contact
Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données, vous pouvez écrire à [email protected], appeler le +33 5 67 34 13 43 ou adresser un courrier au siège social.
2. Continuité de l'activité
Données antérieures à 2025
L'activité Arianne G Voyance a été portée de 2017 à 2025 par la SASU PHONYCLIC, SIREN 833 166 978, SIRET 833 166 978 00019. Elle est désormais exercée par la SASU AGV ARIANNE G VOYANCE.
La SASU AGV ARIANNE G VOYANCE assure le traitement des demandes d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation ou d'effacement qui concernent ces données.
3. Données susceptibles d'être traitées
Des informations adaptées au service demandé
Les données traitées varient selon que vous consultez simplement le site, contactez le cabinet, réservez une prestation, créez un compte, effectuez un paiement, échangez avec l'accueil ou publiez un avis.
Identité et coordonnées
Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale ou de facturation. Une date, une heure ou un lieu de naissance peuvent être demandés lorsque la prestation choisie les nécessite.
Rendez-vous et prestations
Prestation sélectionnée, date, heure, mode de consultation, préférences utiles, statut de la réservation, confirmations, modifications, annulations et historique des prestations.
Relation et échanges
Demandes de renseignements, messages, courriels, réclamations, suivis administratifs et informations volontairement communiquées par téléphone, formulaire ou tchat.
Compte client
Identifiant, coordonnées, historique de réservation et paramètres nécessaires à l'utilisation de l'espace client.
Paiement et facturation
Montant, mode de paiement, statut du règlement, référence de transaction et données de facturation. Le cabinet ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de carte bancaire ou le cryptogramme visuel.
Navigation et sécurité
Adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, journaux de connexion, événements de sécurité et choix relatifs aux cookies.
Avis et témoignages
Note, texte, date, source et nom, prénom ou pseudonyme rendu public par la personne ou la plateforme concernée.
Accueil automatisé
Contenu du message, transcription éventuelle, numéro appelant, date, heure, durée et données nécessaires au rappel lorsque ce service est utilisé.
Préférences
Choix de communication, consentements, refus, demandes de désinscription et préférences exprimées dans le cadre de la relation avec le cabinet.
4. Origine et nécessité des données
Comment les informations sont-elles obtenues ?
Données fournies directement
La plupart des informations sont recueillies auprès de vous lorsque vous utilisez un formulaire, effectuez une réservation, créez un compte, échangez par téléphone, courriel ou tchat, réalisez un paiement ou transmettez un avis.
Données générées ou reçues
Certaines informations techniques sont générées pendant la navigation. Des informations peuvent aussi être reçues d'un prestataire de réservation ou de paiement afin de confirmer une opération. Un avis déjà rendu public peut être repris avec l'indication de sa source.
Le cabinet n'achète, ne loue et ne commercialise aucun fichier de données personnelles.
5. Finalités et bases juridiques
Pourquoi les données sont-elles utilisées ?
Demandes de renseignements
Répondre à une question, présenter un service et préparer une éventuelle réservation à la demande de la personne.
Réservations, comptes et consultations
Créer et gérer un compte, organiser le rendez-vous, réaliser la prestation choisie et assurer son suivi administratif.
Données de naissance
Réaliser l'étude astrologique, numérologique ou divinatoire expressément demandée lorsqu'une date, une heure ou un lieu de naissance est nécessaire.
Paiement et suivi des transactions
Encaisser le règlement, confirmer l'opération et gérer un éventuel incident de paiement.
Facturation et comptabilité
Établir les factures, tenir la comptabilité et conserver les pièces exigées par la réglementation.
Confirmations et rappels
Envoyer les informations nécessaires à la réservation, à sa modification ou à son annulation.
Informations et communications facultatives
Adresser des actualités, informations ou offres qui ne sont pas indispensables à l'exécution d'une réservation. Le consentement peut être retiré à tout moment.
Sécurité et prévention des abus
Protéger le site, les comptes et les transactions, prévenir la fraude, détecter les incidents et conserver les journaux nécessaires à la sécurité.
Mesure d'audience et contenus externes
Comprendre l'utilisation du site, améliorer son fonctionnement et afficher certains contenus externes lorsqu'ils nécessitent des traceurs facultatifs.
Avis et réputation publique
Publier un avis remis directement au cabinet avec l'accord de son auteur, ou afficher avec sa source un avis que la personne a déjà volontairement rendu public sur une plateforme externe.
Accueil téléphonique ou conversationnel automatisé
Répondre aux questions courantes, recueillir un message, identifier l'objet d'une demande et préparer un rappel par Arianne Galfre.
Demandes, litiges et défense des droits
Répondre aux demandes d'exercice de droits, traiter les réclamations et conserver les éléments nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit.
6. Informations sensibles, tiers et mineurs
Une vigilance renforcée
Informations sensibles
Une réservation ne nécessite pas de communiquer des informations relatives à la santé, aux convictions religieuses ou philosophiques, aux opinions politiques, à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle. Ces informations ne doivent pas être inscrites dans un formulaire général, un outil de réservation ou un échange avec un assistant automatisé.
Échange direct avec Arianne
Lorsqu'une information intime ou sensible est spontanément évoquée au cours d'une consultation directe, elle est utilisée uniquement dans le cadre confidentiel de l'échange et n'est pas enregistrée systématiquement dans le dossier client. Toute conservation exceptionnelle suppose une nécessité établie et, lorsqu'il est requis, le consentement explicite de la personne.
Informations sur un tiers
Il est demandé de ne pas transmettre les coordonnées, documents ou informations sensibles d'une autre personne sans nécessité et sans base légitime. Le cabinet ne constitue pas de dossier autonome sur les personnes tierces évoquées par un consultant.
7. Destinataires et prestataires
Qui peut accéder aux données ?
Les données sont accessibles à Arianne Galfre et, dans la limite de leurs attributions, aux personnes expressément habilitées à intervenir pour la gestion administrative, la maintenance, la sécurité ou la comptabilité du cabinet.
Infrastructure et réservation
- IONOS pour l'hébergement, la messagerie, la sécurité et le service de réception téléphonique automatisée ;
- Amelia, solution de réservation intégrée au site ;
- prestataires de maintenance, de sauvegarde et de protection contre les abus.
Paiements et communications
- PayPal ou Stripe selon le moyen de règlement choisi ;
- prestataires d'envoi de courriels ou de SMS nécessaires aux confirmations et rappels ;
- Tawk.to ou Botpress, selon le service de tchat effectivement affiché lors de votre visite.
Audience, contenus et obligations
- Google pour la mesure d'audience, les cartes ou les contenus intégrés lorsque ces services sont autorisés ;
- plateformes sur lesquelles un avis est volontairement publié ;
- conseils comptables, juridiques ou techniques soumis à la confidentialité ;
- administrations et autorités légalement habilitées.
8. Transferts internationaux
Traitements hors de l'Espace économique européen
Certains prestataires numériques peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l'Espace économique européen, notamment les États-Unis. Lorsqu'un tel transfert intervient, il est encadré par un mécanisme reconnu par le droit européen.
Décision d'adéquation
Le transfert peut reposer sur une décision par laquelle la Commission européenne reconnaît un niveau de protection adéquat.
Cadre UE-États-Unis
Ce cadre peut être utilisé lorsque l'organisme destinataire dispose d'une certification valide couvrant les données concernées.
Clauses contractuelles types
À défaut, le transfert peut être encadré par les clauses de la Commission européenne et, lorsque cela est nécessaire, par des garanties complémentaires.
Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur les garanties applicables en écrivant à [email protected].
9. Durées de conservation
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis supprimées ou archivées lorsqu'une obligation légale ou la défense d'un droit le justifie.
3 ans
À compter du dernier contact actif émanant de la personne.
Pendant la relation, puis 5 ans
Les éléments nécessaires sont archivés pendant cinq ans à compter de la prestation ou de la fin de la relation.
10 ans
À compter de la clôture de l'exercice concerné.
Jusqu'à suppression ou 2 ans d'inactivité
Les données qui doivent être conservées pour une autre finalité sont ensuite archivées séparément.
3 mois au maximum
Pour les notes ou contenus textuels strictement nécessaires à la prestation et à son suivi immédiat.
6 mois
À compter du dernier échange, sauf réclamation ou relation contractuelle en cours.
3 mois au maximum
Pour les messages, enregistrements ou transcriptions nécessaires au rappel et au traitement de la demande.
Jusqu'au retrait ou 3 ans
Jusqu'au retrait du consentement ou pendant trois ans à compter du dernier contact actif.
Pendant la publication
Ou jusqu'au retrait du consentement lorsque la publication repose sur celui-ci.
5 ans
À compter de la publication pour les éléments strictement nécessaires à sa vérification.
6 à 12 mois
Sauf incident, contentieux ou obligation particulière justifiant une conservation plus longue.
6 mois
Avant qu'un nouveau choix puisse être demandé, sous réserve d'une évolution des finalités ou des prestataires.
Temps du traitement, puis archivage probatoire
Les échanges peuvent être archivés pendant cinq ans lorsque cela est nécessaire pour démontrer le respect des obligations. Un justificatif d'identité est supprimé après vérification, sauf nécessité exceptionnelle.
10. Accueil automatisé
Assistant téléphonique et support par tchat
Le cabinet peut utiliser un assistant automatisé pour assurer l'accueil téléphonique ou répondre par tchat aux questions courantes. La personne est informée dès le début de l'interaction qu'elle échange avec un système automatisé.
Ne transmettez à l'assistant aucune information intime ou sensible, aucun numéro complet de carte bancaire, aucun mot de passe et aucun document confidentiel.
Vous pouvez interrompre l'échange à tout moment et utiliser le formulaire de contact ou l'adresse électronique du cabinet. À compter du 2 août 2026, l'obligation européenne de transparence applicable aux interactions directes avec certains systèmes d'intelligence artificielle renforce cette information donnée dans l'interface ou le message téléphonique.
11. Cookies et services externes
Un choix libre pour les traceurs facultatifs
Traceurs strictement nécessaires
Le site peut utiliser des traceurs nécessaires à la sécurité, à l'authentification, à la réservation, au paiement, à la mémorisation des choix exprimés et au fonctionnement d'un service demandé. Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu'ils répondent exclusivement à cette finalité.
Traceurs soumis au consentement
Les outils de mesure d'audience non exemptés, cartes, vidéos, contenus externes et autres traceurs facultatifs ne sont activés qu'après votre accord. Le refus n'empêche pas l'accès aux contenus essentiels du site.
12. Vos droits
Vous gardez la maîtrise de vos données
Selon la base juridique du traitement et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer les droits suivants.
Accès et rectification
Obtenir la confirmation qu'une donnée vous concernant est traitée, en recevoir une copie et faire corriger une information inexacte ou incomplète.
Effacement et limitation
Demander la suppression d'une donnée ou la suspension temporaire de son utilisation lorsque les conditions légales sont réunies.
Opposition
Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. L'opposition à la prospection est possible à tout moment, sans justification.
Portabilité
Recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré lorsque le traitement automatisé repose sur votre consentement ou sur un contrat.
Retrait du consentement
Retirer votre accord à tout moment, sans remettre en cause la licéité des opérations réalisées avant ce retrait.
Directives après le décès
Définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Un justificatif d'identité n'est demandé qu'en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. Il doit permettre de vérifier l'identité sans recueillir davantage d'informations que nécessaire.
Adresse postale :
SASU AGV ARIANNE G VOYANCE
Protection des données personnelles
36 rue du 18 Août 1944
81000 Albi, France
13. Réclamation
Saisir la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté le cabinet, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.
Commission nationale de l'informatique et des libertés
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Démarche en ligne
La CNIL met à disposition des informations pratiques et un service de plainte en ligne.
14. Sécurité des données
Des mesures adaptées aux risques
Le cabinet met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées à la nature des données et aux risques identifiés.
Protection des échanges
Communications protégées par HTTPS/TLS, protection des formulaires et surveillance des événements de sécurité.
Contrôle des accès
Comptes individualisés lorsque cela est possible, authentification, limitation des habilitations et accès réservé aux besoins de chaque mission.
Maintien en condition
Mises à jour de sécurité, sauvegardes, journalisation des opérations sensibles et protection contre les accès automatisés abusifs.
15. Mise à jour et références
Une politique appelée à évoluer
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte d'une évolution des services, des prestataires, des pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation.